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熱線活動

HOTLINE ACTIVITIES

  • 專業(yè)服務

    現場工(gōng)程師(shī)提供專業(yè)一(yī)對一(yī)服務，方案設計與實施、專題分析與應用

  • 統一(yī)熱線

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    通(tōng)過電(diàn)話、QQ以及遠(yuǎn)程桌面等多(duō)種方式解決疑難問題

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    提供産品功能(néng)講解、部署實施方案設計、技(jì)術(shù)細節，研讨等咨詢服務

遠(yuǎn)程服務

REMOTE SERVICE

  • 緊急救援

    當系統出現故障時，遠(yuǎn)程為(wèi)客戶診斷及排除故障

  • 遠(yuǎn)程安裝

    為(wèi)客戶進行遠(yuǎn)程指導安裝更新軟件(jiàn)包

  • 遠(yuǎn)程備份與恢複

    為(wèi)客戶提供遠(yuǎn)程軟件(jiàn)備份，數據庫備份服務

  • 遠(yuǎn)程診斷

    當系統在使用中出現問題，提供遠(yuǎn)程診斷服務

  • 遠(yuǎn)程工(gōng)具

    使用遠(yuǎn)程工(gōng)具時，為(wèi)客戶提供遠(yuǎn)程問題處理或操作指導。

培訓服務

TRAINING SERVICES

  • 交流會(huì)

    不定期舉辦各類交流會(huì)

  • 管理員(yuán)培訓

    我們提供初級、中級、高(gāo)級管理員(yuán)培訓等，還(hái)包括系統後台維護、系統配置 備份、恢複、故障處理、大數據深度應用、集成培訓等

  • 培訓資料

    提供操作使用手冊、培訓視頻、大數據應用案例分享等

二次開(kāi)發

SECONDARY DEVELOPMENT

  • 01産品拓展

    産品拓展需求以及産品功能(néng)定制的二次開(kāi)發服務

  • 02軟件(jiàn)集成

    與異構系統進行集成服務

  • 03功能(néng)定制

    為(wèi)客戶量身打造定制專屬功能(néng)

系統巡檢

“系統巡檢”是通(tōng)過對已部署的大數據平台運行情況以及客戶應用的範圍、效果進行評估，并針對性地給出總結和建議，向客戶領導彙報(bào)。彙報(bào)完成後，領新會(huì)協助客戶對巡檢發現的問題做進一(yī)步分析，制定的改善計劃，一(yī)起推動系統更好的應用。

應用巡檢

“應用巡檢”由經驗豐富的領新資深大數據應用顧問主導交流、彙報(bào)和内部評審，不僅包括标準化的數據分析和對标工(gōng)作，還(hái)會(huì)針對客戶的大數據應用難點與需求進行穿透分析，同時根據交流分析過程中發現的問題，向客戶推薦同行經驗。

巡檢步驟耗時說明

巡檢開(kāi)始
 0.5人天
應用交流 數據收集
0.5人天 5~8人天
數據分析及應用程序評估 内部評審
2人天 0.5人天
巡檢彙報(bào) 彙報(bào)完成 持續巡檢跟進
巡檢其它說明

1為(wèi)能(néng)發現系統在應用過程中的問題，巡檢可根據公司情況每季度或一(yī)年(nián)進行一(yī)次，整個(gè)巡檢工(gōng)作預計需耗時一(yī)到(dào)兩周左右。

2應用巡檢将重點分析流程、文檔方面的應用情況，因此需要客戶提供各模塊相(xiàng)關的系統使用數據（從(cóng)數據庫導出）等。所需數據會(huì)盡可能(néng)避開(kāi)需保密内容，并對獲取到(dào)的數據保密。

3巡檢基于系統使用數據進行分析并指出問題，但問題也可能(néng)與客戶實際情況不相(xiàng)符，所以巡檢反映的問題還(hái)需要客戶内部再做分析、确認。

4除了對客戶大數據應用程度進行量化評估，領新還(hái)會(huì)在應用交流、巡檢彙報(bào)的過程中向客戶介紹其同行業(yè)領新客戶中的最佳實踐案例，并可以應客戶的要求安排後續的參觀及其他交流活動。

5領新還(hái)為(wèi)客戶提供應用巡檢培訓服務，客戶可以由自(zì)己的大數據平台運維人員(yuán)以更高(gāo)頻率的進行定期應用巡檢。

6對于有能(néng)力開(kāi)展自(zì)行巡檢的客戶，領新會(huì)由應用顧問牽頭組織客戶間交流活動，學習分享應用巡檢心得和成果。